Есть одна история о мальчике по имени Том Сойер.
Это озорник из романа Марка Твена, которому однажды тетя в наказание приказала покрасить забор. Работа была скучной. Но Том специально делал вид, что ему это доставляет удовольствие.
И тут начали собираться друзья: «Дай и мне попробовать», «Я тоже хочу покрасить». Не успел Том опомниться, как он уже ничего не делал, а его друзья усердно красили.
Если что-то навязывать как обязанность, люди не будут действовать. Но если это выглядит увлекательно, люди начинают действовать по собственной инициативе.
Есть ещё один эпизод, похожий на эту историю.
Это реальная история, произошедшая в Южной Африке.
В этом регионе распространялась инфекционная болезнь. Было известно, что этого можно было бы избежать, если бы у людей была привычка мыть руки с мылом. Однако ни просветительская работа, ни информационные кампании не помогли укоренить эту привычку. Несмотря на постоянные призывы «мойте руки», дети не пользовались мылом.
Именно проект под названием HOPE SOAP изменил эту ситуацию.
В рамках этого проекта был использован прием, заключающийся в том, чтобы поместить игрушку внутрь мыла. Внутри мыла прячутся игрушки, которые нравятся детям, — например, мини-машинки или фигурки. Чтобы достать игрушку, приходится полностью использовать мыло, окружающее её.
Дети были в восторге. Они с увлечением втирали мыло в руки и тело, растворяли его в воде. Им не терпелось, чтобы поскорее появилась игрушка. Исходя исключительно из этого желания, они пользовались мылом каждый день.
Сообщается, что в результате количество случаев мытья рук увеличилось, что в значительной степени способствовало профилактике инфекционных заболеваний.
Когда я впервые услышал об этом случае, мне всё стало ясно.
Возможно, кто-то скажет: «Они забросили образование и просто заманивают детей игрушками». Но я так не считаю.
Детей не заставляли пользоваться мылом. Они действовали по собственной инициативе, потому что хотели получить игрушки. Именно это их поведение в итоге привело к снижению уровня заболеваемости инфекционными болезнями.
Навязанные привычки не закрепляются надолго. А вот то, что делается с удовольствием, остается надолго. Действия, рожденные радостью, сильнее, чем действия, рожденные чувством долга.
Когда я впервые услышал эту историю, я подумал, что это точно то же самое, чем мы занимались в FARM8.
Я уже занимался чем-то подобным. Это был проект под названием «Революция в детском меню».
Детский обед — это меню, которое нравится детям. Однако, если присмотреться к используемым ингредиентам, становится ясно, что они не имеют никакого отношения к местным фермерам и содержат много добавок. Во многих случаях это блюда, которые не приносят пользы ни здоровью детей, ни местному сообществу.
Поэтому мы решили увеличить количество заведений, предлагающих детские обеды, приготовленные исключительно из отечественных продуктов и с минимальным содержанием добавок.
Кроме того, в рамках организации мероприятия мы открыли такую ларьку. Меню ларьки, как на ярмарке, — такояки и ледяное мороженое — готовилось исключительно из местных продуктов. Что же произойдет, если еда из ларьки, за которой дети прибегают со всех ног, окажется полезной как для здоровья, так и для региона?
Даже если сказать «Давайте заниматься просвещением в области питания», дети не отреагируют. Но к вкусным и веселым уличным ларькам дети бегут. А то, что они съели, оказалось дарами местной природы.
То же самое, что и с мылом HOPE SOAP. Дети, которые использовали мыло, чтобы получить игрушку, и те, кто побежал к ларьку, поступают одинаково. Они действовали по собственной инициативе и, не заметив этого, сделали что-то полезное для здоровья.
Если дети собираются в магазинах, где к гамбургерам прилагают игрушки, то, взяв этот подход за основу, нельзя ли преобразовать его в нечто полезное как для здоровья, так и для общества? Что-то веселое, вкусное и полезное для местного сообщества. Я до сих пор верю, что где-то обязательно есть место, где все эти аспекты пересекаются.
И эта философия находит своё продолжение как в мире сакэ, так и в мире фейерверков.
С фейерверком в Нагаоке была проблема с размещением. Это одно из трёх крупнейших фейерверков Японии, и сюда съезжаются люди со всей страны, но поблизости не хватает мест для ночлега. К тому же поход на фейерверк с маленькими детьми оказывается гораздо сложнее, чем можно себе представить: огромные толпы людей, длинные очереди в туалеты, дети, которые теряются в полной темноте, и плачущие от слишком громких звуков.
Но я хотел, чтобы ты увидел фейерверк в Нагаоке своими глазами.
Мы предложили посмотреть фейерверк, разбив лагерь на склоне горы Хигашияма, расположенном на противоположной стороне от места проведения фейерверка. Хотя и издалека, но это фейерверк в Нагаоке, который можно увидеть с горы. Кроме того, мы доставили в горы в разгар лета 10 тонн снега и создали место, где дети могли бы поиграть в снегу.
Это не призыв решить проблему с размещением. Это призыв разбить лагерь в горах, поиграть в снегу и посмотреть фейерверк.
Собралось 500 человек. Столько людей, сколько может вместить довольно большой отель, разбили палатки в горах и провели там ночь. В результате это место стало прибежищем для тех, у кого не было, где переночевать.
Не заметив, как прошло время, я решал задачу по фейерверкам в Нагаоке.
Например, есть продукт, который родился из идеи: «А не было бы интересно попробовать фрукты вместе с сакэ?». Он не создавался с целью популяризации. В первую очередь, это было то, что доставляет удовольствие при употреблении и вызывает радость у получателя подарка. Но в результате он стал отправной точкой для знакомства с сакэ для молодых женщин, которые раньше никогда его не пробовали.
Не заметив этого, я решил проблемы индустрии сакэ.
Есть и такие продукты, которые появились из чистого желания: «Как же было бы здорово выпить сакэ в походе!». Хочется взять с собой в горы вкусное сакэ. Хочется выпить сакэ у костра. Именно это желание стояло на первом месте. Но в результате появились новые места, куда раньше сакэ не доставлялось.
Не заметив этого, мы создали новый рынок.
Дети использовали мыло HOPE SOAP не для того, чтобы предотвратить инфекционные заболевания. А потому, что хотели получить игрушки.
Люди, собравшиеся на кемпинге во время фестиваля фейерверков в Нагаоке, тоже не стремились решить проблему с проживанием. Они просто хотели развлечься в горах.
Те, кто наслаждался фруктами и сакэ, тоже не собирались спасать индустрию сакэ. Просто это выглядело вкусно.
Однако это удовольствие, в конечном итоге, способствовало решению проблем региона.
Когда я размышляю о проблемах нашего региона, я иногда сначала задумываюсь не о том, «как их решить», а о том, «как сделать так, чтобы это было интересно».
Если это не доставляет удовольствия, то долго не продержишься. А если не продержишься, то ничего не изменится.
Я играл, а когда оглянулся, то обнаружил, что уже решаю задачу.
Я надеюсь, что и впредь буду создавать подобные механизмы.
ATSUSHI KABASAWA
FARM8 Co., Ltd.,
