이 기사는 니가타현 중소기업 단체 중앙회・모노즈쿠리 지원센터와의 제휴 기사입니다.

니가타현에는 수많은 매력적인 기업들이 활약하고 있다. 이 코너에서는 '스스로를 긍정적으로 변화시켜 새로운 가치를 창출하는 'Change Leader(체인지 리더)'를 선정했다.

제12회는 캠핑카 제조 판매 노하우를 활용해 복지 차량을 개발하는 커스텀셀렉트. 원하는 차량에 나중에 개호보조장치를 장착하는 방식으로 누구나 자유롭게 차량을 선택할 수 있도록 제안하고 있다.

장애 증상과 함께 하는 자동차 생활 지원

만약 가족의 간병이 필요하다면 어떤 차량이 필요할까? 현재 일본에서는 휠체어용 경사로와 휠체어 수납기 등을 갖춘 복지 전용 차량을 구입하는 것이 일반적이다. 하지만 유럽에서는 자가용에 필요한 개호보조장치를 나중에 장착하는 방식이 주류다. 이 방법이라면 벤츠와 같은 고급차도 복지 차량으로 사용할 수 있다.

캠핑카를 만드는 커스텀셀렉트는 '원하는 차를 복지차량으로 개조하면 장애 유무와 상관없이 자동차 생활을 즐길 수 있지 않을까'라는 생각으로 복지 분야에 뛰어들었다. 해외에서 후장착용 개호보조장치를 들여와 일반 차량을 복지차량으로 개조하는 서비스를 시작했다. "구매하기 전에 실물을 볼 수 있는 기회를 만들자"는 생각에 제조업 보조금(※)을 활용해 대표적인 개호보조장치를 장착한 전시차를 제작했다. 자동차 시트를 바퀴에 올려놓으면 휠체어처럼 되는 장치, 손으로 액셀과 브레이크를 조작할 수 있는 장치 등 총 6종류를 탑재해 실제 조작을 체험할 수 있게 했다.

제조업 보조금... 경제산업성, 중소기업청이 생산력 향상에 기여하는 설비투자 등을 지원하는 사업의 통칭.

사업을 진행하면서 장애라고 해도 사람마다 증상은 다양하고, 복지 전용 차량을 그대로 사용할 수 있는 사람은 한정적이라는 것을 깨달았다. 장애 증상에 따라 맞춤형으로 개조할 수 있는 후방 개조는 탑승자가 편안하게 자동차 생활을 할 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 고령자나 장애인이 원하는 시간에 자유롭게 움직일 수 있고, 보다 즐거운 자동차 생활을 할 수 있는 사회가 될 수 있도록 우선 눈앞의 작은 과제부터 해결해 나가겠습니다.

Change1/ 좋아하는 차를 계속 사용할 수 있도록 해외 부품을 취급하는 타사와의 제휴

복지차량이라고 하면 요양시설에서 사용하는 큰 차를 떠올리기 쉽다. 하지만 후방에서 개호보조장치의 장착이 가능해지면 자신이 원하는 차량으로 원하는 시간에 이동이 가능해진다. 그래서 커스텀 셀렉트는 해외에서 부품을 들여오는 전문 업체와 제휴를 맺었다. 모르는 부분을 문의하면 자세히 알려주는 등 노하우 공유 측면에서도 도움을 받고 있다.

구매 업체의 친절한 설명으로 설치도 순조롭게 진행됩니다.

Change2 / 실제 승차감을 체험할 수 있는 전시물 개발

개호보조장치를 자가용에 장착하기 전에 실제로 어떤 제품인지 체험할 수 있도록 전시 차량에 장치를 장착했다. 완성된 전시차 시승에서는 승차 시 동작 확인, 브레이크의 민첩성 인식 등 여러 부분에서 높은 평가를 받았다. 고객이 장치 장착을 긍정적으로 검토할 수 있게 되었다. 또한 2016년에는 중앙회의 초청으로 '니가타 BIZ EXPO'에도 참가했다. 같은 해, 중앙회가 발행한 '모노즈쿠리 보조금 성과 사례집'에도 게재되었습니다.

제조업 보조금을 활용해 구입한 3DCAD 소프트웨어.

도면을 데이터로 축적할 수 있게 되었다.

Change3/특수한 요구에 대응하여 상권을 확대한다.

예전에 히로시마현에 사는 고객으로부터 '내부는 검은색 가죽으로, 휠체어를 탄 채로 이동할 수 있는 차를 원한다'는 의뢰를 받은 적이 있다. 간단해 보이지만, 가죽 교체는 인테리어 업체의 업무로, 원래는 업무 대상에서 제외된다. 하지만 커스텀 셀렉트는 캠핑카 개조 경험으로 장치 장착뿐만 아니라 인테리어까지 대응하고 있다. 또한 보조금이나 보험 상담도 가능하다. 한 번에 문제를 해결해 준다는 든든한 장점 때문에 타 지역에서도 문의가 늘고 있다.

• 캠핑카 제조 노하우가
• 개호보조기구 설치에 활용 가능
• 복지 차량도 캠핑카 개조
• 하는 일은 똑같다

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눈앞의 고객을 소중히 여기며 사업을 지속해 나갈 것

복지사업을 진행함에 있어 가장 중요한 것은 지속성이다. 그러기 위해서는 적정 수익을 확보하는 것이 중요합니다. 제가 사업을 시작하기 전, 장애인 관련 회장님이 하신 말씀이 있습니다. "사쿠마 씨처럼 이런 서비스를 시작하면 명함을 들고 오시는 분들이 많아요. 하지만 몇 년 지나면 수익이 나지 않아 그만두는 경우가 대부분입니다. 제발 수익을 확보해서 계속해 주세요"라고 말씀하셨다. 사실 힘들 때도 있지만, 감사하게도 고객을 소개받을 기회도 많아 주변에서 많은 도움을 받고 있다는 것을 느낀다. 이런 고객들을 소중히 여기며 사업을 계속 이어나가고 싶어요.

대표이사 사쿠마 히토시

상품 픽업 『간병보조기구 설치』상품

복지차량으로 개호보조장치 장착부터 인테리어, 보조금과 보험 관련 지식까지 폭넓게 대응하는 업체는 전국적으로도 드물다. '어디서부터 시작해야 할지 모르겠다'는 분들도 먼저 문의해 주세요.

회사 개요

유한회사 커스텀 셀렉트

1990년 캠핑카 제조 및 판매 회사로 창업. 고객의 요구에 맞춘 차량 제작을 해왔으며, 2001년에는 복지차량 제조판매업에 진출했다. 현재는 개호보조장치의 설치부터 인테리어, 보조금 확인까지 종합적으로 고객에게 제안하고 있다. 고객에 맞게 장치를 커스터마이징하여 사용하기 편한 차량 제작을 목표로 하고 있다.

주소：니가타시 기타구 마쓰에이초 1472-10

전화 : 025-250-0054

HP:http://www.custom-select.com/